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6 formas de seguir exprimiendo la planificación de ventas y operaciones con Dynamics AX 2012

Muchas empresas de fabricación siguen utilizando Dynamics AX 2012 para el control y gestión de su almacén. Te mostramos cómo aprovechar al máximo su potencial.

Dentro de esta versión del ERP de Microsoft, el módulo de Planificación de ventas y operaciones es una de las patas esenciales para mejorar el rendimiento. Sus funcionalidades condicionan una buena orquestación y coordinación de la cadena de suministro.

Por ello, resulta primordial extraer todas las utilidades y ventajas que nos brinda Dynamics AX 2012 y que, por supuesto, también aparecen en las versiones más recientes de este ERP. Te mostramos algunas de ellas:

  • Acciones y parámetros en lote para productos. En Dynamics AX es posible establecer los mismos parámetros para multitud de productos del inventario o hacer distinciones entre ellos. Así es más rápido y sencillo gestionar productos en los que solo cambia el color y la referencia, por ejemplo.
  • Control absoluto sobre fechas de pedido de venta para envío y entrega. El trabajo en fábricas y almacenes exige una disciplina y administración depuradas. Con Dynamics AX se puede modificar y actualizar el seguimiento sobre un producto, lo que permite una mayor planificación en la empresa.
  • Comunicación con la cadena de suministro. De un almacén pueden salir infinidad de productos y mercancías al día. Por tanto, es clave que el departamento responsable de ventas informe en plazo y forma al departamento de producción. Con la opción de incluir un número de unidades mínimas de un producto, el sistema avisa sobre un producto que necesita ser repuesto.
  • Creación de órdenes para la fabricación bajo pedido. El tiempo está cronometrado al milímetro en las cadenas de producción. Por eso, Dynamics AX es muy práctico cuando se trata de manejar la planificación y crear órdenes de trabajo reales. En los momentos en que las empresas se enfrentan a la producción de enseres o artículos a medida esta funcionalidad resulta muy útil. Se pueden incorporar modificaciones en el caso, por ejemplo, de que se intercambie un material por otro o el diseño de una pieza cambie.
  • Verificación continua de las fechas de entrega estimadas. Los fabricantes a veces se pueden enfrentar a problemas logísticos (una nevada que retrasa una entrega al cliente final o un retraso de un proveedor) o a averías que afecten su propio proceso de producción. En este sentido, conviene verificar continuamente las fechas estimadas de entrega de cada orden de venta. El sistema puede reconocer cuándo un pedido no será entregado en la fecha prometida y avisará de la nueva fecha de envío estimada.
  • Previsión de ventas basada en la demanda anterior. La anticipación juega un papel esencial para contar con la producción prevista. Se pueden usar las cifras del año pasado para estimar el volumen de producción necesario y cuándo deben comenzar a producir los productos más demandados. Por ejemplo, un fabricante de material escolar tiene un importante pico de trabajo antes de que comience el año lectivo. Dynamics AX puede ayudarle a programarse mejor y tener cubierto el stock en los productos que necesita para la campaña de la vuelta al cole.

Si quieres mantenerte al tanto de contenido de interés sobre Dynamics AX 2012 y todo lo relativo a softwares de Microsoft, suscríbete a nuestro blog y no te pierdas nada.

Construye relaciones personales con tus clientes gracias a Dynamics 365

La relación entre las empresas y los clientes se ha transformado. Inspira a tus clientes y construye vínculos personales con Dynamics 365.

En los últimos años, los negocios minoristas se han enfrentado a grandes cambios. No solo han tenido que adaptarse a las redes sociales o a los entornos digitales, sino a la modificación del comportamiento del cliente. Si antes el cliente buscaba un producto, comparaba entre la oferta existente de tu tienda y las otras cercanas. Con internet y la llegada de las tiendas online, el abanico se ha ampliado y la competencia es apabullante.

Por eso, contar con el mejor producto del mercado no tiene por qué asegurar su venta. El cliente se fijará más que nunca en sus especificaciones, pero necesitará un diálogo con la marca o la empresa. Una relación que puedes comenzar a construir gracias a la tecnología de Dynamics 365.

Los consumidores hoy buscan un producto vinculado con una experiencia única. Incluso las empresas deben estar preparadas para conversar con el cliente de tú a tú y transmitir valores como si fueran personas. En este sentido, la responsabilidad social y el compromiso con determinados colectivos o causas ayudan a las empresas y marcas a humanizar su trato.

Dynamics 365 es un aliado potente para afrontar este reto. Con sus funcionalidades es fácil registrar cada compra y experiencia de cada cliente, llevar un seguimiento de sus interacciones con la empresa, conocer cuáles son sus productos preferidos y estudiar con qué causas está más sensibilizado (si es vegano o está en contra del testado de productos en animales, si está comprometido con el comercio justo o si lo hace con las personas con autismo).

A través del análisis y la recopilación de datos de cada cliente, la tecnología se pone del lado de los minoristas. De este modo, pueden dar ese trato personalizado en las conversaciones en el establecimiento físico, así como a través de toda la comunicación a través de correo electrónico.

Estos nuevos retos para los minoristas vienen para quedarse, ya que los clientes no volverán a querer prescindir de experiencias de compra personalizadas. Ya hay muchas empresas que se están adaptando a esta nueva forma de relacionarse con los clientes y construyen vínculos duraderos con sus clientes. Con Dynamics 365 pueden dar un mejor trato al cliente, empoderar a sus empleados y ahorrar tiempo y recursos para enfocarse en la transformación de sus productos.

Si tú también quieres unirte a la generación de minoristas que diseñan experiencias de compra únicas y construyen relaciones con sus clientes, comienza a usar Dynamics 365.

¿Qué funcionalidades y características tiene Hubspotsync, el conector de Hubspot con Magento?

Si tienes una tienda online con Magento y ya utilizas Hubspot en tu estrategia de venta, es el momento de que pruebes las funcionalidades de Hubspotsync.

Todo aquel que se enfrente a la gestión de una tienda online sabe lo importante que es disponer de herramientas prácticas. En este sentido, uno de los asuntos fundamentales para el éxito de la tienda está relacionado con la estrategia de venta. En el terreno online, donde todo se puede medir, contar con los datos de Hubspot y tenerlos conectados con tu tienda de Magento resulta de gran ayuda.

Con Hubspotsync, un módulo para Magento con todos los datos de Hubspot de tu tienda online, puedes tener una visión completa de las cifras de tu negocio y optimizar tu estrategia de venta. Para hacerlo de la mejor forma es necesario que conozcas cuáles son sus funcionalidades y características. Te las presentamos a continuación:

  • Ficha de cliente. Tener una ficha completa de cada cliente que compra en nuestra tienda online es una tarea básica si quieres triunfar en el marketing online. Aquí podemos llevar un recuento de los clientes que han comprado como invitados, los que se registran en el momento de la compra y los que se registran pero no compran. Además, en cada ficha de cliente accederemos a los datos facilitados (nombre completo, dirección) y, lo que es más importante, al historial de compra (productos más pedidos, pedido medio, coste histórico…). Esto resulta de gran ayuda para diseñar estrategias segmentadas en función de los clientes.
  • Ficha de pedidos. En esta vista, el responsable de la tienda online tendrá todos los datos necesarios para gestionar el pedido de forma adecuada. Incluso dispondrá de la fuente de origen del pedido (se puede saber si el cliente ha llegado a través de redes sociales, si lo ha hecho mediante el blog…). También permite asociar datos relevantes de los productos, como el SKU (código de identificación interno del producto), el coste y detalles del producto.
  • Procesos de compra. Este panel es ideal para tener una visión global de tu tienda. Incluye número de pedidos completados, así como el importe del último pedido, la fecha de la última compra y el gasto medio en los pedidos de tu tienda, entre otros.
  • Pedidos en formatos Kanban. Esta es una funcionalidad muy interesante para ofrecer un mejor servicio a tus clientes. El formato Kanban sirve para trabajar de forma más coordinada entre almacén, tienda y logística. En el sistema se puede ir actualizando el estado de pedido. Esto aporta información útil para los compradores, que revertirá en un mejor servicio al cliente.

Estas son las principales características de Hubspotsync, con el que podrás aprovechar todo el potencial de Magento y Hubspot desde la misma plataforma. Si el inbound marketing está muy presente en tu estrategia y quieres optimizar tus procesos al máximo, comienza a probar Hubspotsync en tu e-commerce de forma gratuita.

La entrega rápida, una exigencia para los e-commerces con clientes ‘millennials’

Los hábitos de compra no son los mismos en una franja de edad que en otra. En el caso de los millenials, el tiempo de espera a la hora de recibir un pedido condiciona mucho la compra.

Según el reciente estudio elaborado por Shopperview, el observatorio sobre el consumidor de la Asociación de Fabricantes y Distribuidores (Aecoc), casi un 5 % de consumidores compran una vez al mes a través de internet. Cifras todavía muy lejanas a las compras que solemos realizar en establecimientos físicos.

La principal explicación que encuentran los expertos a esta cifra es que los usuarios que más compras online realizan, los millenials, no están dispuestos a esperar. Lo cierto es que los jóvenes de entre 18 y 35 años recurren en la mayoría de casos a portales y sitios online con tiempos muy cortos de entrega.

Pese a que la compra online está muy extendida para el sector textil o el turismo, en cambio, la alimentación, la perfumería o la droguería siguen sin encontrar una respuesta proporcional a los otros sectores. Ante los hábitos de compra de los consumidores más jóvenes, los e-commerces deben acortar los tiempos de entrega si su público principal, o al que más desean llegar, es millenial.

Para reducir los tiempos de entrega es necesario contar con soluciones tecnológicas precisas para comercio online. De este modo, se pueden agilizar gestiones, dar un mejor servicio al cliente y hacer una entrega más rápida. Si tu tienda online funciona con Magento y utilizas Microsoft Dynamics para tu empresa, Ax eCommerce Connector sincroniza tus datos para tener actualizada la disponibilidad de productos en tiempo real y poder hacer una entrega más rápida.

3 formas de aumentar el retorno de la inversión (ROI) con Dynamics 365 para Retail

Todos los responsables de una tienda online buscan nuevas ideas o formas de rentabilizar al máximo su inversión y obtener el mayor retorno (ROI). Con Dynamics 365 para Retail puedes conseguirlo de tres modos distintos.

Las inversiones en publicidad, nuevos productos, apertura de nuevos establecimientos, marketing online o herramientas específicas de gestión —ERP o CRM— forman parte del presupuesto que gasta una tienda online o negocio minorista. Rentabilizar esta inversión, necesaria para hacer crecer la empresa, es una de las mayores preocupaciones de los empresarios y emprendedores.

 

¿Qué es el ROI?

Las siglas en inglés (return on investment) se corresponen en español con «retorno de la inversión». Este indicativo compara el beneficio en relación a la inversión realizada. Dicho de otro modo, representa un índice para medir el rendimiento de la empresa desde el punto de vista financiero. En los últimos años, el marketing online ha hecho popular el término para establecer cuál es el beneficio obtenido de la inversión realizada a través de campañas online. Es frecuente calcular cuál es el ROI de las campañas en redes sociales, anuncios en portales online o envíos de boletines a los suscriptores.

 

¿Cómo aumentar el ROI de un negocio minorista?

Los negocios del sector retail —aquellos que venden productos directamente a los consumidores finales— deben hacer todos los esfuerzos posibles para maximizar el retorno de su inversión. En gran medida, de las acciones y de la tecnología que empleen dependerá el mayor o menor rendimiento de la inversión realizada. Por eso, apoyarse en el mercado online (con página web o tienda online, campañas en redes sociales o anuncios en portales especializados) y contar software especializado para la gestión del negocio resultan básicos para aumentar el ROI. Herramientas para minoristas como Microsoft Dynamics 365 facilitan la gestión del negocio a la vez que optimizan los recursos para obtener mayor ROI.

 

3 formas de aumentar el ROI con Dynamics 365 para Retail o minoristas

Una de las versiones de Microsoft Dynamics 365 está especializada en venta minorista, la denominada Retail. Con este software específico para tiendas online o franquicias las empresas tienen centralizada toda la información en una plataforma inteligente.

Con el uso de Dynamics 365 para Retail los responsables de e-commerces, franquicias y otros negocios minoristas pueden ver 3 formas distintas de aumentar su ROI:

  1. Simplificar las ventas y las promociones. La gestión centralizada de productos y promociones desde la herramienta permite tener una visión más global del stock, del margen de ganancia y de los canales de venta. Una mayor optimización del tiempo requiere una menor inversión de recursos.
  2. Atraer más clientes con ofertas personalizadas. Dynamics 365 para Retail permite gestionar los productos en función del canal, además de posibilitar las ofertas personalizadas. De esta manera, se pueden ofrecer ofertas personalizadas a los usuarios que cumplan determinados requisitos directamente a través de su e-mail.
  3. Segmentar en función de los clientes, los canales de venta y las temporadas. Hay productos que se venden mejor en determinados lugares; clientes que compran el mismo producto o similares de forma recurrente o temporadas en las que se eleva el consumo de determinados ítems. Si se aprovecha la segmentación es posible mostrar en una página en varios idiomas, productos destacados en función de la localización del visitante.

En conclusión, con Dynamics 365 para Retail disfrutarás de la mejor tecnología y controlarás de forma unificada productos, proveedores y trabajadores, además de tener centralizado todo el proceso de compra de los clientes. Pídenos más información sobre esta versión y sus aplicaciones para tu negocio.

El e-commerce en España crece un 25 %, ¿tu negocio está preparado para las ventas?

Las ventas a través del canal online siguen creciendo. Ante los últimos datos, las empresas deben estar más preparadas que nunca para el desafío que supone tener una tienda online.

El e-commerce parecía haberse estancado en nuestro país, aunque los datos publicados recientemente por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) reflejan un gran crecimiento. En concreto, la facturación del comercio electrónico en el primer trimestre de 2017 aumentó un 24,8 % frente al mismo período del año pasado.

En este periodo se ha registrado un nuevo máximo histórico de 6 757 millones de euros. Las cifras son alentadoras para los miles de tiendas online y negocios en España que basan su facturación en internet. Aunque hay que precisar que el presupuesto de los españoles se divide prácticamente a partes iguales para comercio dentro de las propias fronteras y comercio internacional.

A grandes rasgos, podemos extraer del estudio que los españoles dedican un 55,4 % del presupuesto a compras online españolas, mientras que un 44,6 % destinan sus compras a plataformas de comercio online en el exterior.

 

¿Qué compran los españoles?

La moda, el transporte y los paquetes turísticos son los sectores que más volumen de facturación manejan. No obstante, ese dinero en muchos casos no se queda en nuestro país. En el balance entre lo que los españoles gastan en portales extranjeros y los ingresos internacionales en el e-commerce español, el resultado es deficitario. Hay un déficit de 1 906,4 millones de euros, que se va distanciando más de las cifras, también negativas, de hace un año, cuando se registraban 1 537,5 millones de euros de desequilibrio.

 

¿Qué sectores online registran más compras internacionales?

Sin duda, las actividades relacionadas con el sector turístico lideran la clasificación, con un 67,1 % de las compras. Dentro de este grupo se incluyen las agencias de viaje, el transporte aéreo, el transporte terrestre, el alquiler de automóviles y los hoteles y alojamientos. Relacionados con el sector del ocio y el recreo, el 6,3 % de la facturación internacional se la llevan los espectáculos deportivos, artísticos y recreativos.

Además, también es importante ver desde dónde compran los usuarios internacionales. La mayoría (70,9 %) de los usuarios llega desde la Unión Europea.

 

¿Están los e-commerce españoles preparados para la subida de ventas?

El periodo de consolidación del mercado online en España ha hecho que la mayoría de los negocios tengan una mentalidad más madura y más experiencia en la gestión. Sin embargo, para llamar a las ventas los e-commerce deben estar preparados y emplear tecnología funcional para agilizar los procesos de administración y ganar en eficiencia.

Muchos e-commerces siguen sin contar con un ERP de gestión de ventas para tener organizado el contacto con proveedores y clientes, a la vez que controlar sus ventas desde la tienda de Magento. Gracias a nuestro conector de tienda online Magento con Microsoft Dynamics AX (actualmente integrado en Microsoft Dynamics 365) los pedidos, facturación, datos de clientes y fichas de productos quedan sincronizados bidireccionalmente sin importar dónde se realice la compra o modificación. Con ello, se ahorra tiempo y dinero. Así de fácil. ¡Consúltanos!

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