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¿Qué funcionalidades y características tiene Hubspotsync, el conector de Hubspot con Magento?

Si tienes una tienda online con Magento y ya utilizas Hubspot en tu estrategia de venta, es el momento de que pruebes las funcionalidades de Hubspotsync.

Todo aquel que se enfrente a la gestión de una tienda online sabe lo importante que es disponer de herramientas prácticas. En este sentido, uno de los asuntos fundamentales para el éxito de la tienda está relacionado con la estrategia de venta. En el terreno online, donde todo se puede medir, contar con los datos de Hubspot y tenerlos conectados con tu tienda de Magento resulta de gran ayuda.

Con Hubspotsync, un módulo para Magento con todos los datos de Hubspot de tu tienda online, puedes tener una visión completa de las cifras de tu negocio y optimizar tu estrategia de venta. Para hacerlo de la mejor forma es necesario que conozcas cuáles son sus funcionalidades y características. Te las presentamos a continuación:

  • Ficha de cliente. Tener una ficha completa de cada cliente que compra en nuestra tienda online es una tarea básica si quieres triunfar en el marketing online. Aquí podemos llevar un recuento de los clientes que han comprado como invitados, los que se registran en el momento de la compra y los que se registran pero no compran. Además, en cada ficha de cliente accederemos a los datos facilitados (nombre completo, dirección) y, lo que es más importante, al historial de compra (productos más pedidos, pedido medio, coste histórico…). Esto resulta de gran ayuda para diseñar estrategias segmentadas en función de los clientes.
  • Ficha de pedidos. En esta vista, el responsable de la tienda online tendrá todos los datos necesarios para gestionar el pedido de forma adecuada. Incluso dispondrá de la fuente de origen del pedido (se puede saber si el cliente ha llegado a través de redes sociales, si lo ha hecho mediante el blog…). También permite asociar datos relevantes de los productos, como el SKU (código de identificación interno del producto), el coste y detalles del producto.
  • Procesos de compra. Este panel es ideal para tener una visión global de tu tienda. Incluye número de pedidos completados, así como el importe del último pedido, la fecha de la última compra y el gasto medio en los pedidos de tu tienda, entre otros.
  • Pedidos en formatos Kanban. Esta es una funcionalidad muy interesante para ofrecer un mejor servicio a tus clientes. El formato Kanban sirve para trabajar de forma más coordinada entre almacén, tienda y logística. En el sistema se puede ir actualizando el estado de pedido. Esto aporta información útil para los compradores, que revertirá en un mejor servicio al cliente.

Estas son las principales características de Hubspotsync, con el que podrás aprovechar todo el potencial de Magento y Hubspot desde la misma plataforma. Si el inbound marketing está muy presente en tu estrategia y quieres optimizar tus procesos al máximo, comienza a probar Hubspotsync en tu e-commerce de forma gratuita.

La entrega rápida, una exigencia para los e-commerces con clientes ‘millennials’

Los hábitos de compra no son los mismos en una franja de edad que en otra. En el caso de los millenials, el tiempo de espera a la hora de recibir un pedido condiciona mucho la compra.

Según el reciente estudio elaborado por Shopperview, el observatorio sobre el consumidor de la Asociación de Fabricantes y Distribuidores (Aecoc), casi un 5 % de consumidores compran una vez al mes a través de internet. Cifras todavía muy lejanas a las compras que solemos realizar en establecimientos físicos.

La principal explicación que encuentran los expertos a esta cifra es que los usuarios que más compras online realizan, los millenials, no están dispuestos a esperar. Lo cierto es que los jóvenes de entre 18 y 35 años recurren en la mayoría de casos a portales y sitios online con tiempos muy cortos de entrega.

Pese a que la compra online está muy extendida para el sector textil o el turismo, en cambio, la alimentación, la perfumería o la droguería siguen sin encontrar una respuesta proporcional a los otros sectores. Ante los hábitos de compra de los consumidores más jóvenes, los e-commerces deben acortar los tiempos de entrega si su público principal, o al que más desean llegar, es millenial.

Para reducir los tiempos de entrega es necesario contar con soluciones tecnológicas precisas para comercio online. De este modo, se pueden agilizar gestiones, dar un mejor servicio al cliente y hacer una entrega más rápida. Si tu tienda online funciona con Magento y utilizas Microsoft Dynamics para tu empresa, Ax eCommerce Connector sincroniza tus datos para tener actualizada la disponibilidad de productos en tiempo real y poder hacer una entrega más rápida.

El e-commerce en España crece un 25 %, ¿tu negocio está preparado para las ventas?

Las ventas a través del canal online siguen creciendo. Ante los últimos datos, las empresas deben estar más preparadas que nunca para el desafío que supone tener una tienda online.

El e-commerce parecía haberse estancado en nuestro país, aunque los datos publicados recientemente por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) reflejan un gran crecimiento. En concreto, la facturación del comercio electrónico en el primer trimestre de 2017 aumentó un 24,8 % frente al mismo período del año pasado.

En este periodo se ha registrado un nuevo máximo histórico de 6 757 millones de euros. Las cifras son alentadoras para los miles de tiendas online y negocios en España que basan su facturación en internet. Aunque hay que precisar que el presupuesto de los españoles se divide prácticamente a partes iguales para comercio dentro de las propias fronteras y comercio internacional.

A grandes rasgos, podemos extraer del estudio que los españoles dedican un 55,4 % del presupuesto a compras online españolas, mientras que un 44,6 % destinan sus compras a plataformas de comercio online en el exterior.

 

¿Qué compran los españoles?

La moda, el transporte y los paquetes turísticos son los sectores que más volumen de facturación manejan. No obstante, ese dinero en muchos casos no se queda en nuestro país. En el balance entre lo que los españoles gastan en portales extranjeros y los ingresos internacionales en el e-commerce español, el resultado es deficitario. Hay un déficit de 1 906,4 millones de euros, que se va distanciando más de las cifras, también negativas, de hace un año, cuando se registraban 1 537,5 millones de euros de desequilibrio.

 

¿Qué sectores online registran más compras internacionales?

Sin duda, las actividades relacionadas con el sector turístico lideran la clasificación, con un 67,1 % de las compras. Dentro de este grupo se incluyen las agencias de viaje, el transporte aéreo, el transporte terrestre, el alquiler de automóviles y los hoteles y alojamientos. Relacionados con el sector del ocio y el recreo, el 6,3 % de la facturación internacional se la llevan los espectáculos deportivos, artísticos y recreativos.

Además, también es importante ver desde dónde compran los usuarios internacionales. La mayoría (70,9 %) de los usuarios llega desde la Unión Europea.

 

¿Están los e-commerce españoles preparados para la subida de ventas?

El periodo de consolidación del mercado online en España ha hecho que la mayoría de los negocios tengan una mentalidad más madura y más experiencia en la gestión. Sin embargo, para llamar a las ventas los e-commerce deben estar preparados y emplear tecnología funcional para agilizar los procesos de administración y ganar en eficiencia.

Muchos e-commerces siguen sin contar con un ERP de gestión de ventas para tener organizado el contacto con proveedores y clientes, a la vez que controlar sus ventas desde la tienda de Magento. Gracias a nuestro conector de tienda online Magento con Microsoft Dynamics AX (actualmente integrado en Microsoft Dynamics 365) los pedidos, facturación, datos de clientes y fichas de productos quedan sincronizados bidireccionalmente sin importar dónde se realice la compra o modificación. Con ello, se ahorra tiempo y dinero. Así de fácil. ¡Consúltanos!

¿Qué debes hacer para gestionar un e-commerce con éxito?

Quien se ha embarcado en abrir una tienda online sabe lo duro que es encontrar un hueco entre la competencia y diferenciarse. Además, en un ámbito constante de cambios hay que contar con las mejores herramientas y recursos para gestionar un e-commerce con éxito.

Cada vez son más las empresas que directamente abren sus tiendas en el canal online, frente a aquellas que lo hacían para ofrecer al cliente un canal adicional de ventas. Internet se ha impuesto al lugar físico en muchos sectores y negocios de nicho. Aunque para desarrollar con éxito un negocio como una tienda online hay que invertir continuamente y buscar la constante optimización de recursos y procesos dentro de la empresa.

Es posible hablar horas y horas sobre los aspectos necesarios para rozar la excelencia en una tienda online. Trabajar las áreas siguientes en un e-commerce te ayudará a tener tu sitio más optimizado y una gestión más eficiente de las tareas:

  • Unifica los datos de los clientes y las gestiones de la empresa. Muchos negocios, con tienda online o no, siguen sin confiar en la tecnología para hacer más fáciles los procesos de administración. Un ERP es una herramienta fundamental para controlar y administrar las relaciones con los clientes, proveedores y finanzas internas. Para el caso de las tiendas online resulta básico la posibilidad de combinar el control de unidades en el almacén y las transacciones en la tienda online. En AX3 hemos desarrollado una herramienta muy útil para conectar las tiendas online de Magento con el ERP Microsoft Dynamics AX en distintas versiones. De esta forma es posible controlar el stock actualizado, evitar la doble facturación, mejorar la experiencia de compra del cliente y reducir la carga de trabajo.
  • Aporta contenido interesante que sirva de gancho. Mantener actualizado el blog con contenido relevante para la audiencia hará que los usuarios conozcan los productos de tu tienda online. En un e-commerce es muy importante despertar el interés del cliente y alargar la visita en la página. Puedes hacer un caledario editorial donde plasmar la selección de contenidos y la manera de abordarlos para atraer al público potencial. No se puede perder de vista una estrategia de palabras clave para conseguir un mejor posicionamiento en buscadores.
  • Apuesta por dar una experiencia de usuario única. Factores como la usabilidad de la web o la calidad de la atención al cliente influirán en la compra y la satisfacción final del cliente. Una tienda online con tecnología precisa, orientada a una navegación intuitiva y con un alto grado de dedicación al cliente tiene más posibilidades de crecer frente a su competencia. Seguimos recomendando lo que nos gusta y hablando de nuestras experiencias de compra; ahora además de hacerlo de manera presencial también dejamos comentarios en portales especializados y redes sociales. Cuida la relación con cada cliente para que lo que digan de ti sea lo que deseas.

Estos son algunos de los aspectos en los que se puede mejorar la gestión de un e-commerce. Si especialmente te preocupa cómo mejorar la gestión interna de tu tienda online y facilitar los procesos, pídenos más información sobre nuestro conector de ERP Dynamics AX y Magento. Estaremos encantados de ayudarte.

8 de cada 10 tiendas online cierran en sus tres primeros años de vida, ¿falta de rentabilidad?

La gestión de cualquier e-commerce no debe suponer un quebradero de cabeza. A la inversión inicial que supone la puesta en marcha de un comercio electrónico, debe sumársele también el coste recurrente de la puesta en marcha estrategia de marketing online y los costes de personal y mantenimiento para su correcto funcionamiento.

Por ello, no es de extrañar que en muchas ocasiones, aquellos pequeños y medianos negocios que no han contado con una planificación clara, que sus expectativas han sido poco realistas y que no contaban con un procedimiento informatizado han terminado por abandonar sus tiendas online.

Según datos de Doofinder, ocho de cada diez tiendas online terminan cerrando en sus primeros años de vida. Unas cifras que chocan directamente con los reportes que aseguran que el comercio electrónico en España no solo goza de buena salud, sino que, tras el boom inicial, está viviendo una etapa de consolidación y crecimiento estable en los últimos años.

La penetración del consumidor en el mercado online se ha estancado, pero este ha aumentado el importe medio gastado y el número de veces que compra por internet (de 2,4 a 2,9 veces/mes respecto al año pasado), según datos de IAB Spain.

En el estudio realizado por esta consultora se extrae que cada internauta gasta una media de 80 € por cada compra online que realiza, acentuándose en los hombres de mediana edad que compra a través de ordenador, aunque el smartphone va abriéndose paso progresivamente. La tecnología, ropa y complementos y actividades de ocio copan las compras online.

El éxito de una tienda online no solo radica en los productos que ofrece, los precios y su posicionamiento en Google, también influye la atención al cliente que tiene, el cumplimiento de los plazos de entrega, el control de stock y, en definitiva, la gestión eficaz de todos los procesos desde que el producto está en el almacén hasta que llega al cliente.

En este punto, el ERP Microsoft Dynamics AX (integrado actualmente en Microsoft Dynamics 365) es la solución adecuada para la gestión de datos de clientes, fichas de productos, control de stock, facturación, procesos y más. Gracias a nuestra solución Ax eCommerce Connector, tu ERP Microsoft Dynamics AX puede ser sincronizado automáticamente con tu tienda online Magento. De esta forma, no solo es un ahorro económico y de tiempo, ya que evita realizar tareas duplicadas por varias personas, sino que permite mantener el control en todo momento de la marcha de tu negocio. Tanto desde el punto de vista online, como offline.

Datos relativos a facturación, generación de facturas, actualización de productos (descripciones, precios, variantes…), control de stock, situación del producto y más queda actualizada al momento gracias a la comunicación bidireccional entre ERP y e-commerce. Nuestro conector de Microsoft Dynamics AX con Magento es la solución más inteligente y eficaz para un control absoluto y certero de tu negocio, sin importar si las ventas y los clientes llegan directamente o a través de la pantalla de un dispositivo.

Consulta aquí nuestra Hoja de producto y solicítanos más información, estaremos encantados de poder escuchar tu caso y ayudarte.

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